Politica de confidențialitate

Bun venit la Tikkari! Suntem dedicați protejării confidențialității dumneavoastră și a datelor personale. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre, inclusiv site-ul web și aplicațiile noastre. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor Tikkari, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege pe deplin abordarea noastră.

Ne angajăm să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) și alte legi aplicabile privind protecția datelor. Transparența este esențială, iar scopul nostru este să vă oferim control asupra datelor dumneavoastră personale.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi serviciile noastre și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Aceste informații pot fi clasificate în următoarele categorii:

• Informații de Identificare Personală (PII): Acestea includ numele dumneavoastră complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii, sexul, adresa de domiciliu și naționalitatea. Colectăm, de asemenea, copii ale documentelor de identitate, cum ar fi pașaportul sau cartea de identitate, pentru verificarea identității și conformitatea cu reglementările legale.
• Informații Financiare: Pentru a facilita depunerile și retragerile, colectăm detalii despre metodele de plată utilizate, cum ar fi numerele de card de credit/debit parțial anonimizate, detalii despre contul bancar și alte informații relevante pentru tranzacții.
• Date de Utilizare: Acestea includ informații despre modul în care interacționați cu serviciile Tikkari, cum ar fi paginile vizitate, jocurile jucate, durata sesiunilor, istoricul căutărilor și preferințele dumneavoastră. Colectăm, de asemenea, adrese IP, tipul de browser, sistemul de operare și fusul orar.
• Informații de Comunicare: Atunci când ne contactați prin e-mail, chat live sau alte canale de suport, colectăm conținutul comunicărilor dumneavoastră. Aceste informații ne ajută să răspundem solicitărilor dumneavoastră și să îmbunătățim serviciul clienți.
• Informații de Verificare a Identității (KYC): În conformitate cu cerințele legale și de reglementare, putem solicita documente suplimentare pentru a verifica identitatea și vârsta dumneavoastră, precum și pentru a preveni frauda și spălarea banilor.

Utilizăm informațiile colectate în mai multe scopuri esențiale pentru funcționarea și îmbunătățirea serviciilor Tikkari:

• Furnizarea Serviciilor: Procesăm informațiile dumneavoastră pentru a vă permite să accesați și să utilizați platforma noastră, să jucați jocuri, să efectuați depuneri și retrageri și să gestionați contul dumneavoastră.
• Verificarea Identității și Vârstei: Este crucial să verificăm identitatea și vârsta dumneavoastră pentru a ne asigura că respectăm cerințele legale privind jocurile de noroc responsabile și pentru a preveni accesul minorilor.
• Securitate și Prevenirea Fraudei: Utilizăm datele pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase, spălarea banilor și alte activități ilegale, protejând atât pe dumneavoastră, cât și integritatea platformei Tikkari.
• Îmbunătățirea Experienței Utilizatorului: Analizăm datele de utilizare pentru a înțelege preferințele dumneavoastră, a personaliza conținutul, a optimiza designul site-ului și a dezvolta noi funcționalități.
• Comunicări cu Clienții: Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a răspunde întrebărilor, a oferi suport tehnic și a vă trimite notificări importante legate de contul dumneavoastră sau de serviciile noastre.
• Marketing și Promoții: Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza datele pentru a vă trimite oferte personalizate, bonusuri și informații despre produsele și serviciile Tikkari. Puteți renunța la aceste comunicări oricând.
• Conformitate Legală și de Reglementare: Procesăm datele pentru a ne conforma obligațiilor legale, cum ar fi raportarea către autoritățile de reglementare și respectarea cerințelor de licențiere.

Procesăm datele dumneavoastră personale doar atunci când avem o bază legală validă pentru a face acest lucru, conform RGPD. Aceste baze includ:

• Executarea unui Contract: Procesarea este necesară pentru a executa un contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (de exemplu, crearea contului și furnizarea serviciilor de jocuri de noroc).
• Obligație Legală: Procesarea este necesară pentru a ne conforma unei obligații legale la care suntem supuși (de exemplu, verificarea identității, prevenirea spălării banilor, raportarea fiscală).
• Interese Legitime: Procesarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o parte terță, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră să nu prevaleze (de exemplu, îmbunătățirea securității, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, marketing direct, cu condiția să nu fie necesar consimțământul).
• Consimțământ: Atunci când ne-ați dat consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale pentru unul sau mai multe scopuri specifice (de exemplu, trimiterea de comunicări de marketing). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți. Cu toate acestea, putem partaja informațiile dumneavoastră cu anumite entități în circumstanțe specifice:

• Furnizori de Servicii: Colaborăm cu furnizori terți care ne ajută să operăm serviciile noastre, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de software de jocuri, furnizorii de servicii de verificare a identității, furnizorii de servicii de suport clienți și companiile de analiză a datelor. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate de noi.
• Autorități de Reglementare și Legale: Putem divulga informațiile dumneavoastră către autoritățile de reglementare, organismele de aplicare a legii sau alte instituții guvernamentale atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru, în scopul prevenirii fraudei, spălării banilor sau pentru a respecta cerințele de licențiere.
• Parteneri de Afaceri: În anumite cazuri, putem partaja date anonimizate sau agregate cu parteneri de afaceri pentru analize statistice sau pentru a îmbunătăți serviciile. Aceste date nu vă pot identifica personal.
• Tranzacții Corporative: În cazul unei fuziuni, achiziții, vânzări de active sau alte tranzacții corporative, datele dumneavoastră pot fi transferate către o terță parte ca parte a activelor transferate. Vă vom notifica cu privire la orice astfel de transfer și la orice modificare a politicii de confidențialitate.

La Tikkari, luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptare: Toate datele sensibile, cum ar fi informațiile de plată și datele de identificare personală, sunt criptate utilizând tehnologii standard din industrie, cum ar fi SSL (Secure Socket Layer) sau TLS (Transport Layer Security).
• Controale de Acces: Accesul la datele personale este strict restricționat la personalul autorizat al Tikkari care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile.
• Firewall-uri: Sistemele noastre sunt protejate de firewall-uri avansate pentru a preveni accesul neautorizat din exterior.
• Audituri de Securitate Regulate: Efectuăm audituri de securitate periodice și evaluări ale vulnerabilităților pentru a identifica și remedia potențialele riscuri.
• Backup-uri de Date: Realizăm backup-uri regulate ale datelor pentru a asigura disponibilitatea și integritatea acestora în cazul unui incident.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dumneavoastră. Vă încurajăm să utilizați parole puternice și să le păstrați confidențiale.

Conform RGPD, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Ne angajăm să vă facilităm exercitarea acestor drepturi:

• Dreptul de Acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate.
• Dreptul la Restricționarea Procesării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră în anumite situații, de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator.
• Dreptul de a Vă Opune: Aveți dreptul de a vă opune procesării datelor dumneavoastră personale în anumite scopuri, inclusiv pentru marketing direct.
• Dreptul de a Vă Retrage Consimțământul: Dacă procesarea datelor dumneavoastră se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ în orice moment, fără a afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a Depune o Plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special în statul membru al reședinței dumneavoastră obișnuite, al locului de muncă sau al locului presupusei încălcări.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate în secțiunea "Contactați-ne". Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal prevăzut.

Tikkari utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web.

• Cookie-uri Esențiale: Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului și pentru a vă permite să navigați și să utilizați funcțiile de bază, cum ar fi autentificarea și accesul la zone securizate.
• Cookie-uri de Performanță: Acestea colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, cum ar fi paginile vizitate cel mai des și dacă întâmpină mesaje de eroare. Aceste date ne ajută să îmbunătățim modul în care funcționează site-ul.
• Cookie-uri de Funcționalitate: Aceste cookie-uri permit site-ului să rețină alegerile pe care le faceți (cum ar fi numele de utilizator, limba sau regiunea) și să ofere funcționalități îmbunătățite și mai personalizate.
• Cookie-uri de Publicitate/Targeting: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a livra anunțuri mai relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră. Ele sunt, de asemenea, utilizate pentru a limita numărul de vizualizări ale unei reclame și pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare.

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea și experiența dumneavoastră pe site-ul Tikkari.

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, de reglementare, contabile sau de raportare. Perioada de retenție poate varia în funcție de tipul de date și de scopul procesării. De exemplu:

• Datele contului și tranzacțiile financiare sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația privind combaterea spălării banilor și de reglementările fiscale, care pot ajunge până la 5-10 ani după închiderea contului.
• Informațiile de comunicare pot fi păstrate pentru o perioadă mai scurtă, necesară pentru rezolvarea solicitărilor și îmbunătățirea serviciului clienți.
• Datele colectate prin cookie-uri pot avea perioade de retenție diferite, conform scopului lor.

Atunci când datele dumneavoastră personale nu mai sunt necesare, le vom șterge sau le vom anonimiza într-un mod sigur, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.

Tikkari poate transfera datele dumneavoastră personale către țări din afara Spațiului Economic European (SEE) dacă unii dintre furnizorii noștri de servicii sau partenerii noștri sunt localizați în aceste țări. Atunci când realizăm astfel de transferuri, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate pentru a garanta că datele dumneavoastră sunt tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și cu cerințele RGPD. Aceste măsuri pot include:

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene pentru anumite țări.
• Reguli Corporatiste Obligatorii (Binding Corporate Rules).

Vă vom informa dacă are loc un transfer de date în afara SEE și despre măsurile de protecție aplicate.

Serviciile Tikkari nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală pentru jocurile de noroc în jurisdicția lor (de obicei