Privacy Policy

Dobrodošli u Tikkari. Vaša privatnost je od suštinskog značaja za nas. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu veb stranicu i usluge. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju da su vaši podaci obrađeni u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem usluga Tikkari kazujete da ste saglasni sa praksama opisanim u ovoj politici. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo pružili i poboljšali naše usluge. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime, prezime, datum rođenja, adresu, e-mail adresu, broj telefona i nacionalni identifikacioni broj (JMBG ili sličan identifikator). Ovi podaci su neophodni za kreiranje i verifikaciju vašeg naloga.
• Finansijski podaci: Informacije o vašim bankovnim računima, brojevima kreditnih/debitnih kartica i detaljima transakcija. Ovi podaci se koriste za obradu uplata i isplata.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite našu veb stranicu i usluge, uključujući istoriju igara, uloge, dobitke, gubitke, IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, vreme pristupa i referentne URL adrese.
• Podaci za komunikaciju: Zapisi o komunikaciji sa nama, uključujući e-mailove, poruke u ćaskanju uživo i telefonske pozive. Ove informacije nam pomažu da rešavamo upite i poboljšavamo korisničku podršku.
• Podaci o verifikaciji: Kopije identifikacionih dokumenata (lična karta, pasoš, dokaz o adresi) koje su nam potrebne za ispunjavanje regulatornih zahteva i sprečavanje prevara.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, uključujući:

• Pružanje i održavanje usluga: Kreiranje i upravljanje vašim nalogom, obrada transakcija, omogućavanje pristupa igrama i pružanje korisničke podrške.
• Poboljšanje usluga: Analiza podataka o korišćenju radi razumevanja preferencija korisnika, optimizacije funkcija veb stranice i razvoja novih usluga.
• Sigurnost i sprečavanje prevara: Zaštita platforme Tikkari od neovlašćenog pristupa, prevara i drugih nezakonitih aktivnosti. Ovo uključuje verifikaciju identiteta korisnika i praćenje sumnjivih transakcija.
• Regulatorna usklađenost: Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući zahteve našeg licencnog tela i propise o sprečavanju pranja novca (AML).
• Marketing i promocije: Slanje marketinških materijala, ponuda i informacija o promocijama koje bi vas mogle zanimati, ukoliko ste dali saglasnost za to.
• Personalizacija korisničkog iskustva: Prilagođavanje sadržaja i ponuda vašim interesovanjima i preferencijama.

Obrada vaših ličnih podataka od strane Tikkari zasniva se na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršavanje ugovora sa vama, odnosno za pružanje usluga igranja na sreću koje ste zatražili.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim obavezama kojima podležemo, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca, verifikacija identiteta i izveštavanje regulatornim telima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese Tikkari ili treće strane, pod uslovom da ti interesi ne pretežu nad vašim interesima ili osnovnim pravima i slobodama. Legitimni interesi uključuju poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara, osiguranje sigurnosti sistema i direktni marketing (u određenim slučajevima).
• Saglasnost: U slučajevima kada je to zakonom propisano, tražićemo vašu saglasnost pre obrade određenih kategorija podataka, kao što je slanje direktnih marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga hostinga, pružaoci usluga analitike i pružaoci usluga podrške korisnicima. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i da ih koriste isključivo za svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, organima za sprovođenje zakona ili drugim vladinim agencijama kada smo zakonski obavezni da to učinimo ili kada je to neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti.
• Partneri za sprečavanje prevara: Informacije se mogu deliti sa agencijama za sprečavanje prevara radi zaštite Tikkari i naših korisnika od prevara i finansijskog kriminala.
• Poslovni partneri: U određenim slučajevima, možemo deliti podatke sa poslovnim partnerima u svrhe zajedničkih promocija ili ponuda, ali samo uz vašu izričitu saglasnost.
• Pravni naslednici: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili stečaja, vaši podaci mogu biti preneti kao deo imovine. Obavestićemo vas o takvim promenama i opcijama koje imate.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne trgujemo vašim ličnim podacima trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

Tikkari primenjuje stroge tehničke i organizacione mere sigurnosti kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) tehnologiju enkripcije za zaštitu prenosa osetljivih podataka između vašeg pretraživača i naših servera.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje Tikkari koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Naši serveri su zaštićeni naprednim firewall-ovima kako bi sprečili neovlašćeni pristup.
• Redovne revizije sigurnosti: Periodično sprovodimo revizije sigurnosti i procene ranjivosti kako bismo osigurali efikasnost naših sigurnosnih mera.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Gde je to moguće i prikladno, primenjujemo tehnike anonimizacije i pseudonimizacije podataka radi dodatne zaštite privatnosti.

Iako se trudimo da zaštitimo vaše lične podatke, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem za skladištenje podataka ne može biti garantovano 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka, ali preduzimamo sve razumne korake da ih zaštitimo.

U skladu sa GDPR-om i važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, na primer, kada podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, na primer, kada osporavate tačnost podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da te podatke prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim situacijama, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: U slučajevima kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka ukoliko smatrate da su vaša prava narušena.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem detalja navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

Tikkari koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se skladište na vašem uređaju kada posetite veb lokaciju.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se prijavite, pristupate sigurnim oblastima i koristite osnovne funkcije. Bez njih, veb stranica ne može pravilno funkcionisati.
• Kolačići performansi: Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako posetioci koriste veb stranicu, na primer, koje stranice najčešće posećuju. Ove informacije se koriste za poboljšanje načina rada veb stranice.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (kao što su korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Kolačići za oglašavanje/ciljanje: Ovi kolačići se koriste za isporuku oglasa koji su relevantniji za vas i vaša interesovanja. Takođe se koriste za ograničavanje broja puta kada vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Možete upravljati svojim preferencama za kolačiće putem podešavanja vašeg pretraživača. Međutim, onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost veb stranice Tikkari.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe zadovoljavanja zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade.

Kriterijumi koje koristimo za određivanje perioda zadržavanja uključuju:

• Trajanje vašeg korisničkog naloga kod Tikkari.
• Zakonske i regulatorne obaveze koje nam nalažu da zadržimo podatke određeni period (npr. propisi o sprečavanju pranja novca zahtevaju zadržavanje podataka o transakcijama pet godina nakon prestanka poslovnog odnosa).
• Potreba za rešavanjem potencijalnih sporova ili ostvarivanjem naših legitimnih interesa.

Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće sigurno obrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP), gde zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi kao oni u EEP-u. Kada prenosimo vaše podatke izvan EEP-a, preduzimamo odgovarajuće mere kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. Ove mere mogu uključivati:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija.
• Oslanjanje na odluke o adekvatnosti Evropske komisije za određene zemlje.
• Primena obavezujućih korporativnih pravila.

Kontaktirajte nas ako želite više informacija o specifičnim mehanizmima koje koristimo prilikom prenosa vaših ličnih podataka izvan EEP-a.

Usluge Tikkari nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, odnosno zakonskog uzrasta za kockanje u vašoj jurisdikciji. Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od osobe mlađe od zakonskog uzrasta za kockanje, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili takve informacije, molimo vas da nas kontaktirate.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu politike biće revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene biće vam saopštene putem e-maila ili obaveštenja na našoj veb stranici pre nego što stupe na snagu.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-maila: [email protected]
• Putem kontakt forme: Dostupna na našoj veb stranici u odeljku "Kontakt".
• Putem pošte: Naša registrovana adresa (detalji dostupni na zahtev).

Potrudićemo se da odgovorimo na vaše upite u razumnom roku i u skladu sa važećim zakonskim zahtevima.