KYC a ověření

V Tikkari se zavazujeme k bezpečnému, transparentnímu a zodpovědnému hernímu prostředí. Ověření vaší identity je klíčovým prvkem tohoto závazku. Pomáhá nám předcházet podvodům, chránit vaše finanční prostředky a dodržovat přísné regulační požadavky, které platí pro provozovatele online hazardních her. Zajišťujeme tak, že Tikkari zůstane důvěryhodnou platformou pro všechny naše hráče.

KYC, neboli „Know Your Customer“ (Poznej svého zákazníka), je standardní proces v regulovaných odvětvích, včetně online hazardních her. Jedná se o soubor postupů, které nám umožňují ověřit identitu našich zákazníků. Cílem KYC je zajistit, že víme, kdo jsou naši hráči, a že nepoužívají platformu Tikkari k nezákonným činnostem, jako je praní špinavých peněz nebo financování terorismu. Tyto postupy jsou povinné podle zákonů a předpisů, které se vztahují na naši činnost.

Ověření identity je vyžadováno v několika fázích vašeho působení na Tikkari. Typicky je to:

• Při registraci: I když můžete začít hrát hned po registraci, proces ověření často začíná již v této fázi, aby se potvrdila vaše základní identita.
• Před prvním výběrem: Provedení prvního výběru z vašeho herního účtu je vždy podmíněno úspěšným dokončením procesu ověření identity.
• Při dosažení určitých finančních limitů: Pokud vaše vklady nebo výběry dosáhnou určité kumulativní výše, můžeme vás požádat o dodatečné ověření.
• Při podezřelých aktivitách: V případě, že zjistíme neobvyklé nebo podezřelé transakce či chování na vašem účtu, můžeme vás požádat o opětovné ověření identity.
• Pravidelné kontroly: V souladu s našimi regulačními povinnostmi provádíme pravidelné kontroly totožnosti, aby byly vaše údaje aktuální.

Pro ověření vaší identity a adresy vás můžeme požádat o předložení různých dokumentů. Všechny předložené dokumenty musí být platné, čitelné a nesmí být poškozené. Většinou se jedná o digitální kopie (skeny nebo fotografie) originálních dokumentů.

Pro ověření vaší totožnosti je obvykle vyžadován jeden z následujících dokladů:

• Občanský průkaz: Obě strany, s jasně viditelnou fotografií, jménem, datem narození, datem vydání a platnosti a číslem dokladu.
• Cestovní pas: Stránka s fotografií, jménem, datem narození, datem vydání a platnosti a číslem pasu.
• Řidičský průkaz: Obě strany, s jasně viditelnou fotografií, jménem, datem narození, datem vydání a platnosti a číslem dokladu.

Ujistěte se, že všechny okraje dokumentu jsou viditelné a žádné informace nejsou oříznuté nebo zakryté.

Pro ověření vaší adresy bydliště je vyžadován dokument, který není starší než 3 měsíce a obsahuje vaše celé jméno a adresu. Akceptujeme například:

• Výpis z bankovního účtu: Musí obsahovat vaše jméno, adresu a logo banky. Finanční transakce můžete začernit.
• Účet za služby (elektřina, plyn, voda, internet, telefon): Musí obsahovat vaše jméno, adresu a logo poskytovatele.
• Oficiální vládní dopis: Například daňové přiznání, dopis od úřadů.

Mobilní vyúčtování nebo online výpisy bez hlavičky instituce obvykle nejsou akceptovány.

Abychom zajistili, že finanční prostředky pocházejí z legitimního zdroje a jsou vráceny na správný účet, můžeme vás požádat o ověření vaší platební metody. To může zahrnovat:

• Bankovní převod: Kopie bankovního výpisu nebo potvrzení o vlastnictví účtu, kde je vidět vaše jméno, číslo účtu (IBAN) a logo banky.
• Platební karta: Fotografie přední strany karty, kde jsou viditelné první 6 a poslední 4 číslice čísla karty, vaše jméno a datum platnosti. Zadní stranu karty můžete zakrýt CVV kód, ale podpis by měl být viditelný.
• Elektronická peněženka (např. Skrill, Neteller): Snímek obrazovky vašeho účtu, který prokazuje vlastnictví a zobrazuje vaše jméno a e-mailovou adresu spojenou s účtem.

Je důležité, aby jméno na platební metodě odpovídalo jménu na vašem herním účtu Tikkari.

V některých případech, zejména při vyšších vkladech nebo podezřelých transakcích, můžeme být povinni požádat o informace týkající se zdroje vašich finančních prostředků. Tato "rozšířená hloubková kontrola" (Enhanced Due Diligence, EDD) je součástí našich povinností v boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu. Může zahrnovat žádosti o dokumenty, které prokazují původ vašich příjmů, jako jsou:

• Výplatní pásky.
• Bankovní výpisy prokazující pravidelný příjem.
• Dokumenty prokazující prodej majetku.
• Dědické listiny.

Tikkari s těmito informacemi nakládá s nejvyšší diskrétností a pouze za účelem splnění regulačních požadavků.

Po nahrání požadovaných dokumentů náš tým provede jejich kontrolu. Snažíme se zpracovat všechny žádosti o ověření co nejrychleji, obvykle do 24-48 hodin. V závislosti na složitosti případu nebo objemu žádostí se však tato doba může prodloužit. O stavu vašeho ověření vás budeme informovat e-mailem. Ujistěte se, že vaše dokumenty jsou jasné a splňují všechny požadavky, abyste předešli zbytečným zdržením.

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro Tikkari prioritou. Všechny dokumenty a informace, které nám poskytnete, jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi a ukládány na zabezpečených serverech. Přísně dodržujeme zásady GDPR a další relevantní zákony o ochraně osobních údajů. K vašim datům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci, kteří je potřebují ke své práci, a to pouze za účelem ověření a dodržování předpisů. Vaše údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo příslušný regulační orgán.

Tikkari se aktivně podílí na boji proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu. Proces KYC je základním kamenem našich AML politik. Dodržujeme veškeré platné zákony a směrnice vydané naším licenčním orgánem a dalšími příslušnými úřady. To zahrnuje monitorování transakcí, identifikaci podezřelých aktivit a hlášení těchto aktivit příslušným orgánům. Naším cílem je zajistit, že platforma Tikkari nebude zneužívána k nezákonným účelům.

Hraní hazardních her je povoleno pouze osobám starším 18 let. Ověření věku je nedílnou součástí našeho KYC procesu a je klíčové pro ochranu neplnoletých. Pokud zjistíme, že hráč je mladší 18 let, jeho účet bude okamžitě uzavřen a veškeré vklady a výhry propadnou. Tikkari se zavazuje k zodpovědnému hraní a striktně dodržuje věková omezení.

Pokud dojde ke zpoždění v procesu ověření, obvykle to znamená, že potřebujeme dodatečné informace nebo že kvalita naskenovaných dokumentů není dostatečná. V takovém případě vás budeme kontaktovat s podrobnými pokyny, co je potřeba doplnit. Pokud ověření není úspěšné ani po několika pokusech, může to vést k dočasnému pozastavení vašeho účtu nebo k omezení určitých funkcí, jako je výběr finančních prostředků. Je důležité, abyste s námi spolupracovali a poskytli požadované informace, abyste předešli těmto komplikacím.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně procesu ověření, potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů nebo chcete zkontrolovat stav vaší žádosti, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Jsme k dispozici prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a rádi vám pomůžeme s jakýmikoli nejasnostmi. Naším cílem je, aby byl proces ověření pro vás co nejjednodušší a nejplynulejší.