Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Tikkari. Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tento dokument popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby. Zavazujeme se k transparentnosti a dodržování platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním služeb Tikkari souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Pokud s některou částí těchto zásad nesouhlasíte, neměli byste naše služby využívat.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby, zlepšovat uživatelský zážitek a plnit naše právní a regulační povinnosti. Tyto informace mohou zahrnovat:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, národnost a číslo občanského průkazu nebo jiného identifikačního dokladu.
• Údaje pro ověření totožnosti: Kopie identifikačních dokladů, doklady o adrese, fotografie pro ověření identity, a další informace nezbytné pro splnění požadavků "Poznej svého zákazníka" (KYC) a proti praní špinavých peněz (AML).
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou čísla platebních karet (částečně maskovaná), čísla bankovních účtů a historie transakcí. Nikdy neukládáme úplné údaje o platebních kartách.
• Údaje o transakcích: Podrobnosti o vašich sázkách, vkladech, výběrech a dalších aktivitách na vašem účtu Tikkari.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časové pásmo, typ zařízení, identifikátory zařízení a další technické informace o tom, jak přistupujete a používáte naše webové stránky a aplikace.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše služby, včetně navštívených stránek, doby strávené na webu, kliknutí a preferencí.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatu a telefonních hovorů, zaznamenávaných pro účely školení a zlepšování služeb.
• Marketingové preference: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich partnerů.

Vaše osobní údaje používáme k několika účelům, které jsou nezbytné pro provozování našich služeb a dodržování právních předpisů:

• Poskytování služeb: Zpracování vašich sázek, správu vašeho účtu, zpracování vkladů a výběrů.
• Ověření totožnosti: Ověření vaší identity a věku, aby bylo zajištěno, že jste způsobilí k používání našich služeb. To je klíčové pro splnění našich regulačních povinností.
• Zajištění bezpečnosti: Detekce a prevence podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných aktivit. Monitorujeme transakce a chování na platformě Tikkari, abychom chránili vás i nás.
• Zlepšování služeb: Analýza dat o používání za účelem zlepšování našich webových stránek, aplikací, produktů a služeb. To nám pomáhá lépe porozumět vašim potřebám.
• Komunikace: Zasílání důležitých informací o vašem účtu, aktualizacích služeb, bezpečnostních upozorněních a marketingových sděleních, pokud jste k nim udělili souhlas.
• Zákaznická podpora: Poskytování pomoci a řešení vašich dotazů a stížností.
• Plnění právních a regulačních povinností: Dodržování zákonů, předpisů a licencí, které se vztahují na provozování online hazardních her, včetně požadavků na hlášení a audit.
• Personalizace: Přizpůsobení obsahu a nabídek na základě vašich preferencí a historie hraní.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (například vytvoření a správa vašeho účtu, zpracování transakcí).
• Plnění právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění naší právní povinnosti, jako jsou povinnosti související s bojem proti praní špinavých peněz, ověřováním totožnosti, hlášením příjmů a dodržováním licenčních podmínek.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody. Mezi naše oprávněné zájmy patří zlepšování služeb, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti sítě a informací a marketingové aktivity, pokud je to v souladu s platnými zákony.
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání přímých marketingových sdělení, můžeme vaše údaje zpracovávat na základě vašeho výslovného souhlasu. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT podpory, poskytovatelé ověřovacích služeb, poskytovatelé cloudových služeb a marketingové agentury. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze pro účely, pro které byly sdíleny.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními agenturami, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo práv třetích stran.
• Partneři: S partnery, se kterými spolupracujeme na poskytování určitých produktů nebo služeb, například poskytovatelé her.
• Akcionáři a nabyvatelé: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce.
• Interní subjekty: V rámci skupiny Tikkari můžeme sdílet údaje s našimi přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi pro administrativní účely a pro poskytování integrovaných služeb.

Tikkari nikdy neprodává ani nepronajímá vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

Zavádíme přísná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Patří sem:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL/TLS pro ochranu přenosu dat mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontrola přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace pro plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili integritu našich systémů.
• Ochrana proti malwaru: Používáme moderní nástroje pro detekci a prevenci malwaru.

I přes naše nejlepší úsilí žádný systém není zcela bezpečný. Doporučujeme vám používat silná hesla a udržovat je v tajnosti, stejně jako chránit své zařízení před neoprávněným přístupem.

Podle GDPR a platných právních předpisů máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých podmínek máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí informací uvedených v sekci "Kontaktujte nás". Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti, než budeme moci vaší žádosti vyhovět.

Tikkari používá cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání webových stránek a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do vašeho zařízení, když navštívíte naše webové stránky.

Používáme:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou zásadní pro fungování webových stránek a umožňují základní funkce, jako je přihlášení a správa relací.
• Analytické/výkonnostní cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, shromažďováním anonymních informací o tom, jak jsou stránky používány.
• Funkční cookies: Umožňují webovým stránkám zapamatovat si vaše volby (například uživatelské jméno, jazyk nebo region) a poskytovat vylepšené, osobnější funkce.
• Marketingové/reklamní cookies: Používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování účinnosti našich marketingových kampaní.

Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že blokování některých typů cookies může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně účelů splnění jakýchkoli právních, regulačních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Kritéria pro stanovení doby uchovávání zahrnují:

• Délka trvání vašeho vztahu s Tikkari a poskytování našich služeb.
• Požadavky platných zákonů a předpisů (například zákony proti praní špinavých peněz vyžadují uchovávání údajů po určitou dobu po ukončení obchodního vztahu).
• Potenciální právní nároky nebo spory.
• Doporučení od regulačních orgánů.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány, aby je nebylo možné spojit s vámi.

Jelikož Tikkari působí globálně, vaše osobní údaje mohou být přeneseny a uloženy v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde nemusí platit stejné zákony o ochraně osobních údajů jako ve vaší domovské zemi. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky pro ochranu vašich údajů.

Mezi tyto záruky patří:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
• Přenosy do zemí, které Evropská komise považuje za země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů.
• Závazná podniková pravidla.

Přijímáme veškerá nezbytná opatření k zajištění, že vaše údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a platnými zákony.

Služby Tikkari nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme omylem shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, okamžitě takové údaje vymažeme a zrušíme účet.

Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás prosím okamžitě.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech zpracování dat nebo v platných zákonech. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a, pokud to bude vhodné, budete o nich informováni e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Datum poslední aktualizace bude vždy uvedeno na začátku těchto zásad.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, chcete uplatnit svá práva nebo máte obavy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím: