Kyc

Kao licencirani pružatelj usluga online igranja, Tikkari ima zakonsku obvezu osigurati sigurno i odgovorno okruženje za sve naše korisnike. Provjera identiteta ključni je dio tog procesa. Ovim postupkom štitimo integritet naše platforme, sprječavamo prijevare, pranje novca i osiguravamo da se naše usluge koriste u skladu s važećim propisima. Vaša sigurnost i usklađenost s propisima su nam prioritet.

KYC, ili "Upoznaj Svog Klijenta", je skup standardnih postupaka koje financijske institucije i tvrtke za online igranje moraju provoditi kako bi potvrdile identitet svojih klijenata. Cilj KYC postupaka je spriječiti kriminalne aktivnosti poput pranja novca, financiranja terorizma i prijevara. Za Tikkari, to znači da moramo potvrditi tko ste, gdje živite i da ste punoljetni za korištenje naših usluga. To nam omogućuje da poslujemo transparentno i odgovorno.

Provjera identiteta može biti zatražena u nekoliko ključnih trenutaka tijekom vašeg korištenja Tikkari platforme:

• Prilikom registracije: Iako je moguće započeti igru s osnovnim podacima, potpuna provjera često je potrebna prije prvog povlačenja sredstava.
• Prilikom povlačenja sredstava: Prije obrade prvog povlačenja, a ponekad i kod naknadnih, moramo potvrditi vaš identitet. Ovo je standardna sigurnosna mjera.
• Kada dosegnuti određene pragove transakcija: Ako vaše uplate ili isplate dosegnu određene kumulativne iznose, bit ćemo obvezni zatražiti dodatnu provjeru.
• U slučaju sumnjivih aktivnosti: Ako primijetimo bilo kakve neuobičajene ili sumnjive transakcije na vašem računu, zatražit ćemo dodatne dokumente radi vaše i naše sigurnosti.
• Periodične provjere: Povremeno, zbog regulatornih zahtjeva, možemo zatražiti ponovnu provjeru vaših podataka.

Kako bismo uspješno proveli KYC provjeru, Tikkari će vas možda zatražiti da dostavite kopije određenih dokumenata. Svi dostavljeni dokumenti moraju biti jasni, čitljivi i važeći. Molimo vas da osigurate da su svi rubovi dokumenata vidljivi na fotografiji ili skeniranom dokumentu i da nema odsjaja.

Za dokazivanje vašeg identiteta, prihvaćamo sljedeće dokumente:

• Osobna iskaznica: Obje strane.
• Putovnica: Stranica s vašom fotografijom i osobnim podacima.
• Vozačka dozvola: Obje strane, mora biti važeća i sadržavati vašu fotografiju.

Dokument mora biti važeći, ne smije biti istekao, te mora jasno prikazivati vaše puno ime, datum rođenja i fotografiju. Ime na dokumentu mora odgovarati imenu registriranom na vašem Tikkari računu.

Za dokazivanje vaše adrese, prihvaćamo sljedeće dokumente. Dokument ne smije biti stariji od tri mjeseca od datuma izdavanja i mora jasno prikazivati vaše puno ime i adresu, koji se podudaraju s podacima na vašem Tikkari računu:

• Račun za komunalne usluge (struja, voda, plin, internet, fiksni telefon).
• Izvod bankovnog računa ili kreditne kartice.
• Porezna prijava ili rješenje.
• Potvrda o prebivalištu izdana od nadležnog tijela.

Mobilni računi za telefon obično se ne prihvaćaju kao dokaz adrese.

Kako bismo osigurali da se sredstva uplaćuju i isplaćuju isključivo vama, Tikkari može zatražiti provjeru načina plaćanja. Ovisno o metodi koju koristite, to može uključivati:

• Kreditne/Debitne kartice: Fotografija prednje strane kartice s vidljivih prvih 6 i zadnje 4 znamenke broja kartice, vaše ime i datum isteka. Srednje znamenke i CVC/CVV kod na poleđini moraju biti prekriveni.
• Bankovni transferi: Izvod bankovnog računa koji prikazuje vaše ime, broj računa (IBAN) i ime banke.
• E-novčanici (npr. Skrill, Neteller): Snimka zaslona vašeg računa e-novčanika koja jasno prikazuje vaše ime i email adresu povezanu s računom.

Svi podaci moraju se podudarati s podacima na vašem Tikkari računu.

U određenim okolnostima, posebno kod većih transakcija ili kada regulatorni zahtjevi to nalažu, Tikkari može biti obvezan zatražiti dokumentaciju kojom se dokazuje izvor vaših sredstava. Ovo je dio naših obveza u borbi protiv pranja novca i financiranja terorizma. Takvi dokumenti mogu uključivati:

• Potvrde o plaći ili bankovne izvode koji pokazuju redovite prihode.
• Dokumentaciju o nasljedstvu.
• Dokumentaciju o prodaji imovine.
• Dokumentaciju o dobitku na lutriji ili drugim igrama na sreću.

Ovaj postupak poznat je kao pojačana dubinska analiza i provodi se s ciljem zaštite vas i integriteta financijskog sustava.

Kada zatražimo dokumente, primit ćete obavijest putem emaila ili poruke na vašem Tikkari računu s jasnim uputama kako i gdje ih poslati. Dokumente možete učitati putem sigurnog portala na našoj web stranici. Nakon što dostavite sve potrebne dokumente, naš tim za provjeru će ih pregledati. Cilj nam je obraditi sve provjere unutar 24-48 sati, iako u nekim slučajevima, ovisno o složenosti ili potrebi za dodatnim informacijama, to može potrajati duže. Bit ćete obaviješteni o statusu vaše provjere.

U Tikkariju shvaćamo važnost zaštite vaših osobnih podataka. Svi dokumenti koje nam dostavite čuvaju se u strogoj tajnosti i obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i našim Pravilima o privatnosti. Koristimo napredne sigurnosne protokole kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Vaši podaci koriste se isključivo u svrhu provjere identiteta i usklađenosti s regulatornim zahtjevima.

Tikkari je obvezan pridržavati se svih relevantnih zakona i propisa o sprječavanju pranja novca (AML) i financiranja terorizma (CTF). Naši KYC postupci su ključni dio te usklađenosti. Provjerom identiteta naših korisnika, osiguravamo da se naša platforma ne koristi za ilegalne aktivnosti. Aktivno surađujemo s regulatornim tijelima kako bismo održali sigurno i transparentno okruženje za igranje.

Jedan od najvažnijih aspekata naše provjere je osiguravanje da su svi naši korisnici punoljetni za igranje. Zakon strogo zabranjuje sudjelovanje maloljetnicima u online igrama na sreću. Naši postupci provjere dobi su rigorozni i osmišljeni su kako bi spriječili pristup osobama mlađim od zakonski dopuštene dobi. Ako se utvrdi da je korisnik maloljetan, njegov račun će biti odmah zatvoren, a svi dobici poništeni. Tikkari je predan zaštiti maloljetnika i promicanju odgovornog igranja.

Ako vaša provjera kasni, to može biti zbog nejasnih dokumenata, nepotpunih informacija ili potrebe za dodatnim pojašnjenjima. U takvim slučajevima, naš tim će vas kontaktirati i zatražiti dodatne informacije ili ponovnu dostavu dokumenata. Ako provjera bude neuspješna, vaš račun može biti privremeno suspendiran ili trajno zatvoren. Uvijek ćemo vam pružiti razlog za neuspješnu provjeru i upute o daljnjim koracima, ako su dostupni. Važno je surađivati s našim timom kako bi se proces što prije završio.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s procesom provjere, naš tim za korisničku podršku stoji vam na raspolaganju. Možete nas kontaktirati putem emaila, chata uživo ili telefona. Rado ćemo vam pružiti smjernice i pomoć pri dostavljanju dokumenata ili pojasniti bilo koji aspekt KYC procesa. U Tikkariju smo ovdje da vam pomognemo osigurati glatko i sigurno iskustvo igranja.