Pravila privatnosti

Dobrodošli u Tikkari! Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge putem naše web stranice i mobilnih aplikacija. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših podataka i osiguravanju transparentnosti u našim praksama obrade podataka, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim lokalnim zakonima o zaštiti podataka. Korištenjem usluga Tikkari, pristajete na prikupljanje i korištenje vaših podataka u skladu s ovom politikom.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumjeli naše stavove i prakse u vezi s vašim osobnim podacima i kako ćemo ih tretirati.

Tikkari prikuplja različite vrste informacija kako bi pružio i poboljšao svoje usluge. Te informacije mogu uključivati:

• Identifikacijski podaci: Ime, prezime, datum rođenja, spol, adresa e-pošte, poštanska adresa, telefonski broj, državljanstvo, jedinstveni identifikacijski broj izdan od strane vlade (kao što je OIB ili broj putovnice) potreban za provjeru identiteta i sprječavanje prijevara.
• Podaci o računu: Korisničko ime, lozinka (šifrirana), sigurnosna pitanja i odgovori.
• Financijski podaci: Podaci o platnim karticama, bankovnim računima i drugim financijskim transakcijama. Ne pohranjujemo potpune brojeve platnih kartica, već koristimo tokenizaciju.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, igrama koje ste igrali, vremenu i datumu transakcija.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, operativni sustav, vrsta uređaja, vrijeme pristupa, lokacija (ako je dopuštena) i podaci o mrežnoj vezi.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših komunikacija s nama putem chata uživo, e-pošte ili telefonskih poziva, uključujući snimke poziva.
• Podaci o korištenju: Informacije o tome kako koristite naše usluge, uključujući posjećene stranice, klikove, vrijeme provedeno na stranici i interakcije s igrama.
• Podaci iz javnih izvora i trećih strana: U nekim slučajevima možemo prikupljati informacije iz javno dostupnih izvora ili od trećih strana (npr. pružatelji usluga provjere identiteta) radi usklađivanja s regulatornim zahtjevima i sprječavanja prijevara.

Tikkari koristi prikupljene informacije u različite svrhe, uključujući:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i održavanje vašeg računa, obradu uplata i isplata, omogućavanje sudjelovanja u igrama i pružanje korisničke podrške.
• Usklađenost s pravnim i regulatornim obvezama: Za provjeru identiteta, sprječavanje pranja novca, sprječavanje prijevara i osiguravanje usklađenosti s uvjetima naše licence.
• Poboljšanje naših usluga: Za analizu korištenja naših usluga, razumijevanje preferencija korisnika i poboljšanje funkcionalnosti, dizajna i sadržaja naše platforme.
• Personalizacija korisničkog iskustva: Za prilagodbu sadržaja, ponuda i promocija vašim interesima.
• Komunikacija s vama: Za slanje obavijesti o vašem računu, transakcijama, promjenama uvjeta i pravila, kao i marketinških poruka (uz vaš pristanak).
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Za zaštitu naših usluga i korisnika od prijevara, zlouporabe i neovlaštenog pristupa.
• Istraživanje i analize: Za provođenje istraživanja i analiza radi razvoja novih proizvoda i usluga.

Tikkari obrađuje vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova, kako je definirano GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem ste ugovorna strana (npr. uvjeti korištenja naših usluga), ili za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
• Pravna obveza: Obrada je nužna za poštivanje zakonskih obveza kojima podliježe Tikkari (npr. zakoni o sprječavanju pranja novca, porezni zakoni, propisi o kockanju).
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za svrhe legitimnih interesa koje slijedi Tikkari ili treća strana, osim ako nad tim interesima prevladavaju vaši interesi ili temeljna prava i slobode. Legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprječavanje prijevara, osiguravanje sigurnosti sustava i marketing (gdje nije potreban pristanak).
• Pristanak: U određenim slučajevima, obrada se temelji na vašem izričitom pristanku (npr. za slanje marketinških poruka putem e-pošte ili za određene vrste kolačića). Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Tikkari može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S vanjskim pružateljima usluga koji nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružatelji platnih usluga, pružatelji usluga provjere identiteta, pružatelji IT podrške, pružatelji usluga hostinga i pružatelji usluga analize podataka. Ovi pružatelji usluga obvezani su ugovorom čuvati povjerljivost vaših podataka i koristiti ih isključivo u svrhe za koje su angažirani.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Kada to zahtijeva zakon ili regulatorna tijela, uključujući našu licencnu agenciju, radi usklađivanja s pravnim obvezama, sprječavanja prijevara i osiguravanja integriteta igara.
• Poslovni partneri: S poslovnim partnerima u svrhu pružanja zajedničkih usluga ili promocija, uz vaš pristanak.
• Prijenos poslovanja: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili drugog oblika prijenosa poslovanja, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio imovine.
• Uz vaš pristanak: Možemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama kada nam za to date svoj izričiti pristanak.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

Tikkari primjenjuje stroge tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Ove mjere uključuju:

• Enkripciju: Korištenje SSL/TLS enkripcije za zaštitu prijenosa podataka između vašeg uređaja i naših servera.
• Kontrole pristupa: Ograničavanje pristupa osobnim podacima samo na ovlašteno osoblje koje ima opravdanu poslovnu potrebu za pristupom.
• Sigurnosne provjere: Redovite sigurnosne provjere, testiranja ranjivosti i revizije.
• Zaštita od zlonamjernog softvera: Primjena sustava za detekciju i prevenciju zlonamjernog softvera.
• Fizička sigurnost: Zaštita naših servera i podatkovnih centara od fizičkog pristupa.

Iako ulažemo sve razumne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sustav nije 100% siguran. Preporučujemo da koristite jake lozinke, čuvate ih tajnima i prijavite nam svaku sumnjivu aktivnost.

Kao korisnik Tikkari usluga, imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima, u skladu s GDPR-om:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima (npr. ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni).
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu za svrhe izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu: Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da je Tikkari prekršio vaša prava na privatnost.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije nego što obradimo vaš zahtjev.

Tikkari koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj web stranici, analizirao promet i prilagodio sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugama, kao što su postavljanje preferencija privatnosti, prijava ili ispunjavanje obrazaca.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam omogućuju brojanje posjeta i izvora prometa kako bismo mogli mjeriti i poboljšati performanse naše stranice. Pomažu nam da znamo koje su stranice najpopularnije i najmanje popularne te da vidimo kako se posjetitelji kreću po stranici.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućuju web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Mogu ih postaviti mi ili pružatelji usluga trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići mogu biti postavljeni putem naše stranice od strane naših oglašivačkih partnera. Mogu ih koristiti te tvrtke za izgradnju profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim stranicama.

Možete upravljati svojim preferencijama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da blokiranje određenih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo na Tikkari platformi i neke funkcionalnosti možda neće raditi ispravno.

Tikkari zadržava vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblje zadržavanja podataka određuje se na temelju vrste podataka, svrhe obrade i relevantnih zakonskih obveza.

Na primjer, podaci vezani uz financijske transakcije i identitet korisnika čuvaju se dulje zbog zakonskih obveza sprječavanja pranja novca i poreznih propisa. Nakon što istekne razdoblje zadržavanja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

Budući da Tikkari posluje globalno, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), uključujući zemlje koje možda nemaju istu razinu zaštite podataka kao vaša matična zemlja. U takvim slučajevima, poduzet ćemo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali da se vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. To može uključivati korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili oslanjanje na odluke o primjerenosti.

Usluge Tikkari nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je viša). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od zakonske dobi za kockanje, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće. Ako sumnjate da je dijete dalo osobne podatke Tikkariju, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Tikkari zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu stranice bit će revidiran. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o našim praksama zaštite podataka. Značajne promjene bit će vam priopćene putem e-pošte ili istaknute obavijesti na našoj web stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-pošte: [email protected]
• Putem obrasca za kontakt: Dostupan na našoj web stranici.
• Poštom: Na našu registriranu adresu (detalji dostupni na zahtjev).