Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di Tikkari. La vostra fiducia è fondamentale per noi. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a garantire la massima trasparenza riguardo alle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni. Questa politica descrive le nostre pratiche in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere come trattiamo le vostre informazioni.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di Identificazione Personale: Nome, cognome, data di nascita, sesso, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono e nazionalità. Questi dati sono essenziali per la creazione e la gestione del vostro account Tikkari e per adempiere agli obblighi normativi.
• Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito/debito, dettagli del conto bancario). Tikkari non memorizza direttamente i dati completi della carta di credito, ma si affida a fornitori di servizi di pagamento certificati che gestiscono queste informazioni in modo sicuro.
• Dati di Verifica dell'Identità: Copie di documenti d'identità (passaporto, carta d'identità, patente di guida) e prove di residenza (bollette, estratti conto bancari). Questi sono richiesti per la verifica dell'età, la prevenzione delle frodi e l'adempimento delle normative antiriciclaggio (AML).
• Dati di Utilizzo: Informazioni sulle vostre attività sulla piattaforma Tikkari, inclusi i giochi a cui partecipate, le scommesse piazzate, le transazioni effettuate, gli accessi, le sessioni di gioco e le interazioni con il servizio clienti.
• Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, referrer URL, informazioni sul dispositivo utilizzato e dati di localizzazione (se autorizzati). Questi dati ci aiutano a ottimizzare la funzionalità del sito e a garantire la sicurezza.
• Dati di Comunicazione: Registrazioni di conversazioni telefoniche con il nostro servizio clienti, corrispondenza via email o chat. Questi dati sono utilizzati per la formazione del personale, la risoluzione delle controversie e il miglioramento del servizio.

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura dei Servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni di deposito e prelievo, consentirvi di partecipare ai giochi e fornire assistenza clienti.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per rispettare gli obblighi imposti dalle autorità di regolamentazione, inclusi i controlli "Conosci il tuo Cliente" (KYC), la prevenzione del riciclaggio di denaro (AML) e la verifica dell'età.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: Per proteggere Tikkari e i nostri utenti da frodi, attività illecite e abusi della piattaforma.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo della nostra piattaforma, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente.
• Marketing e Comunicazioni: Per inviarvi aggiornamenti sui nostri servizi, offerte promozionali e informazioni che potrebbero interessarvi, previo vostro consenso, quando richiesto. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Supporto Clienti: Per rispondere alle vostre domande, gestire i reclami e fornire supporto tecnico.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Tikkari si basa su diverse basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Tikkari, come la gestione del vostro account e l'elaborazione delle transazioni di gioco.
• Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Tikkari è soggetto, come le normative antiriciclaggio, la verifica dell'età e altre leggi sul gioco d'azzardo.
• Legittimo Interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Tikkari o di terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o diritti e libertà fondamentali. Questo include la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la sicurezza della rete.
• Consenso: In alcuni casi, Tikkari potrebbe richiedere il vostro consenso esplicito per il trattamento di specifici dati personali, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing diretto. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Tikkari non vende né affitta i vostri dati personali a terzi. Possiamo condividere i vostri dati con:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità e fornitori di servizi di hosting. Questi fornitori sono vincolati da accordi contrattuali che impongono la protezione dei dati.
• Autorità Regolatorie e Legali: Quando richiesto dalla legge o da un'ordinanza del tribunale, o per adempiere agli obblighi della nostra autorità di licenza.
• Partner Commerciali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla parte acquirente, che sarà tenuta a rispettare questa politica sulla privacy.
• Prevenzione delle Frodi e del Riciclaggio di Denaro: Possiamo condividere dati con agenzie specializzate nella prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro per proteggere i nostri servizi e i nostri utenti.

La sicurezza dei vostri dati è una priorità assoluta per Tikkari. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione. Queste misure includono la crittografia dei dati in transito e a riposo, firewall, controlli di accesso rigorosi e audit di sicurezza regolari. Il nostro team di sicurezza monitora costantemente le minacce e aggiorna i protocolli per garantire un ambiente di gioco sicuro.

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Potete richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): In determinate circostanze, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci".

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• Cookie Necessari: Essenziali per il funzionamento del sito e per la fornitura dei servizi richiesti, come la gestione della sessione e la sicurezza.
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Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. Il periodo di conservazione può variare in base alla natura dei dati e agli obblighi normativi specifici (ad esempio, le normative antiriciclaggio richiedono la conservazione dei dati per un periodo minimo dopo la chiusura del conto). Una volta scaduto il periodo di conservazione, i vostri dati saranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

Tikkari opera a livello internazionale e, pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, adottando garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese destinatario offra un livello di protezione dei dati adeguato.

I servizi di Tikkari non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale minima per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente è minorenne, prenderemo immediatamente misure per chiudere il suo account ed eliminare i dati personali. Se ritenete che potremmo aver raccolto informazioni da un minore, vi preghiamo di contattarci.

Tikkari si riserva il diritto di aggiornare questa Politica sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi legali. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata tramite una notifica sul nostro sito web o via email prima che le modifiche diventino effettive. Vi invitiamo a rivedere regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle nostre pratiche in materia di privacy. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione di tali modifiche.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto:

• Via Email: [email protected]
• Tramite il Modulo di Contatto: Disponibile nella sezione "Contattaci" del nostro sito web.

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste in modo tempestivo e in conformità con le leggi applicabili.