Privacybeleid

Welkom bij Tikkari. Dit Privacybeleid beschrijft hoe Tikkari ("wij", "ons", "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of deelneemt aan onze spellen. Wij zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy en de beveiliging van uw persoonlijke gegevens. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van de diensten van Tikkari, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw informatie zoals beschreven in dit beleid. Wij raden u aan dit Privacybeleid zorgvuldig te lezen om een duidelijk begrip te krijgen van hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen aanbieden en verbeteren. Deze informatie kan direct door u worden verstrekt of automatisch worden verzameld.

• Direct Verstrekte Informatie:
  • Accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt bij Tikkari, verzamelen wij uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Identificatiegegevens: Voor verificatiedoeleinden, zoals vereist door onze licentieautoriteit, kunnen wij om kopieën van identiteitsbewijzen vragen, zoals een paspoort of rijbewijs, en bewijs van adres.
  • Financiële Informatie: Informatie met betrekking tot stortingen en opnames, inclusief bankrekeningnummers, creditcardgegevens (hoewel wij geen volledige creditcardnummers opslaan) en andere betaalmethodegegevens.
  • Communicatiegegevens: Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, live chat of telefoon, inclusief de inhoud van uw berichten.
  • Spelgegevens: Informatie over uw spelgedrag, inzetten, winsten en verliezen.
• Automatisch Verzamelde Informatie:
  • Technische Gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype, schermresolutie, taalvoorkeuren en tijdzone.
  • Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt, inclusief bezochte pagina's, klikpatronen, duur van bezoeken en verwijzende websites.
  • Locatiegegevens: Algemene locatie-informatie afgeleid van uw IP-adres, om te voldoen aan geografische beperkingen.

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, allemaal gericht op het leveren van een veilige, plezierige en conforme spelervaring bij Tikkari.

• Diensten Leveren en Beheren: Uw gegevens zijn essentieel voor het opzetten en beheren van uw account, het verwerken van transacties, het aanbieden van spellen en het verlenen van klantenservice.
• Veiligheid en Fraudedetectie: Wij gebruiken uw gegevens om de veiligheid van onze diensten te waarborgen, frauduleuze activiteiten te detecteren en te voorkomen, en om te voldoen aan anti-witwaswetgeving (AML).
• Wettelijke en Reglementaire Naleving: Wij verwerken uw gegevens om te voldoen aan de eisen van onze licentieautoriteit en andere toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief leeftijdsverificatie en verantwoord gokken.
• Communicatie: Wij gebruiken uw contactgegevens om u belangrijke updates over uw account, wijzigingen in ons beleid of technische mededelingen te sturen. Met uw toestemming kunnen wij u ook marketingberichten sturen over promoties en aanbiedingen van Tikkari.
• Dienstverbetering: Geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens worden gebruikt voor interne analyse om de prestaties van onze website en diensten te verbeteren, nieuwe functies te ontwikkelen en de gebruikerservaring te optimaliseren.
• Personalisatie: Wij kunnen uw gegevens gebruiken om uw ervaring op Tikkari te personaliseren, bijvoorbeeld door u relevante spellen of promoties aan te bieden.

De verwerking van uw persoonlijke gegevens door Tikkari is gebaseerd op een of meer van de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van een Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, zoals het beheren van uw account en het leveren van onze gokdiensten.
• Wettelijke Verplichting: Wij verwerken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving, leeftijdsverificatie en rapportage aan toezichthoudende instanties.
• Gerechtvaardigd Belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij, mits uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen. Dit omvat belangen zoals fraudepreventie, netwerk- en informatiebeveiliging, en de verbetering van onze diensten.
• Toestemming: In bepaalde gevallen vragen wij uw expliciete toestemming voor de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor het verzenden van marketingcommunicatie. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in specifieke omstandigheden en met de nodige waarborgen:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, IT-hostingproviders, identiteitsverificatiebureaus en klantenserviceplatforms. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun specifieke taken en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke Naleving en Toezichthouders: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken aan overheidsinstanties, regelgevende instanties (zoals onze licentieautoriteit) of rechtshandhavingsinstanties indien dit wettelijk vereist is, of wanneer wij te goeder trouw geloven dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtelijk bevel of een ander juridisch proces.
• Fraude- en Misbruikpreventie: Om fraude, witwassen van geld en ander illegaal gedrag te bestrijden, kunnen wij informatie delen met relevante instanties en andere online gokoperators.
• Zakelijke Transacties: In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of faillissement, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.
• Geaggregeerde of Geanonimiseerde Gegevens: Wij kunnen geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens, die niet naar u persoonlijk herleidbaar zijn, delen met derden voor onderzoeks-, marketing- of analysedoeleinden.

Tikkari neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij implementeren een reeks technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

• Encryptie: Alle gegevens die tussen uw browser en onze servers worden verzonden, worden versleuteld met behulp van SSL/TLS-technologie.
• Toegangscontrole: Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel van Tikkari dat deze informatie nodig heeft voor het uitvoeren van hun taken.
• Netwerkbeveiliging: Wij gebruiken firewalls, inbraakdetectiesystemen en andere netwerkbeveiligingsmaatregelen om onze systemen te beschermen.
• Regelmatige Audits: Onze beveiligingssystemen worden regelmatig gecontroleerd en geauditeerd door interne en externe partijen.
• Gegevensanonimisering: Waar mogelijk en passend, anonimiseren of pseudonimiseren wij gegevens om de privacy te verhogen.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen, maar wij streven ernaar om de hoogste standaarden te handhaven.

In overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke wetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op Toegang: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren.
• Recht op Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op Verwijdering (Recht om Vergeten te Worden): U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, onder bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld).
• Recht op Beperking van Verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist.
• Recht op Bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name wanneer de verwerking gebaseerd is op gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze, indien technisch mogelijk, direct naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.
• Recht om Klacht in te Dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, mocht u van mening zijn dat uw rechten zijn geschonden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijnen behandelen.

Tikkari maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en onze marketinginspanningen te ondersteunen.

• Wat zijn Cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de website om uw apparaat te herkennen en informatie over uw voorkeuren of eerdere acties op te slaan.
• Soorten Cookies Die Wij Gebruiken:
  • Noodzakelijke Cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van de website en stellen u in staat om door de site te navigeren en de functies ervan te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde gebieden.
  • Prestatiecookies: Deze verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's het meest bezocht worden. Deze gegevens worden geanonimiseerd gebruikt om de website te verbeteren.
  • Functionaliteitscookies: Deze onthouden keuzes die u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of regio) en bieden verbeterde, persoonlijkere functies.
  • Advertentie- of Targetingcookies: Deze worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u en uw interesses. Ze kunnen ook worden gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer er cookies worden verzonden. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van Tikkari kan beïnvloeden.

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. De bewaartermijn wordt bepaald op basis van de aard van de gegevens, de doeleinden van de verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Bijvoorbeeld, financiële transactiegegevens en identificatiegegevens worden doorgaans bewaard gedurende een periode van vijf tot zeven jaar na het beëindigen van de klantrelatie, in overeenstemming met de anti-witwaswetgeving en andere regelgeving die van toepassing is op de gokindustrie. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Tikkari kan uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) indien dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten. Dit kan gebeuren wanneer wij gebruikmaken van dienstverleners of partners die buiten de EER gevestigd zijn.

Wanneer wij gegevens overdragen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen. Dit kan onder meer inhouden dat wij:

• Overeenkomsten sluiten op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Overdragen naar landen die door de Europese Commissie worden beschouwd als landen die een adequaat beschermingsniveau bieden.
• Andere wettelijk erkende mechanismen toepassen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

De diensten van Tikkari zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar (of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw jurisdictie, indien hoger). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van minderjarigen.

Als wij ontdekken dat wij per ongeluk persoonlijke informatie hebben verzameld van een minderjarige, zullen wij stappen ondernemen om die informatie onmiddellijk te verwijderen uit onze systemen. Indien u vermoedt dat een minderjarige ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, technologieën, wettelijke vereisten of andere factoren te reflecteren. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website met de datum van de laatste herziening.

Belangrijke wijzigingen zullen wij u tijdig communiceren, bijvoorbeeld via een melding op onze website of via e-mail. Wij moedigen u aan om dit beleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw informatie beschermen.

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, de manier waarop Tikkari uw persoonlijke gegevens verwerkt, of als u een van uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw privacygerelateerde vragen.