Kyc

V Tikkari sa zaväzujeme poskytovať bezpečné a zodpovedné herné prostredie. Overenie vašej totožnosti je kľúčové pre dodržiavanie zákonných a regulačných požiadaviek, ktoré chránia vás, našu platformu a integritu online hazardných hier. Tieto postupy nám pomáhajú predchádzať podvodom, praniu špinavých peňazí a zabezpečujú, že naši hráči spĺňajú podmienky pre účasť na hrách, vrátane vekového limitu.

KYC, alebo „Poznaj svojho zákazníka“, je štandardný proces v regulovaných odvetviach, vrátane online hazardných hier. Ide o povinnosť zhromažďovať a udržiavať informácie o našich zákazníkoch. Pre Tikkari to znamená, že musíme overiť identitu každého hráča, aby sme splnili naše právne záväzky. Tento proces nám umožňuje lepšie porozumieť našim zákazníkom, monitorovať transakcie a znižovať riziká spojené s nezákonnými aktivitami. Vaše osobné údaje spracovávame v súlade s nariadením GDPR a našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Overenie totožnosti sa môže vyžadovať v rôznych fázach vášho vzťahu s Tikkari:

• Pri registrácii: Aj keď sa môžete zaregistrovať a začať hrať s minimálnymi informáciami, úplné overenie môže byť potrebné pred prvým vkladom alebo výberom.
• Pred prvým výberom: Toto je najčastejší moment, kedy vás požiadame o predloženie dokumentov. Je to štandardná prax na ochranu finančných prostriedkov a zabránenie neoprávnenému prístupu.
• Pri dosiahnutí určitých prahov transakcií: Ak vaše vklady alebo výbery dosiahnu určitú sumu, môžeme vás požiadať o dodatočné overenie.
• Pri podozrivých aktivitách: Ak zistíme nezvyčajné alebo podozrivé transakcie, môžeme vás požiadať o overenie vašej totožnosti a zdroja finančných prostriedkov.
• Pravidelné kontroly: V súlade s našimi regulačnými povinnosťami môžeme vykonávať pravidelné kontroly overenia, aj keď ste už boli overení.

Na overenie vašej totožnosti a adresy vás Tikkari môže požiadať o predloženie kópií nasledujúcich dokumentov. Uistite sa, že všetky dokumenty sú platné, jasné a čitateľné, s viditeľnými všetkými štyrmi rohmi. Preferujeme farebné kópie.

Potrebujeme platný doklad totožnosti vydaný štátnym orgánom, ktorý obsahuje vašu fotografiu, meno, dátum narodenia a dátum platnosti. Ak je dátum platnosti na zadnej strane dokladu, požiadame vás o kópiu oboch strán.

• Cestovný pas (odporúčaný pre najrýchlejšie spracovanie)
• Občiansky preukaz (obe strany)
• Vodičský preukaz (obe strany)

Doklad o adrese musí byť vydaný na vaše meno a nesmie byť starší ako tri mesiace. Musí jasne zobrazovať vaše meno, adresu a dátum vydania. Ak je dokument online výpis, uistite sa, že je viditeľná aj adresa webovej stránky alebo logo vydavateľa.

• Výpis z bankového účtu (nie výpis z kreditnej karty)
• Faktúra za energie (elektrina, plyn, voda, internet, pevná linka, nie mobilný telefón)
• Úradný dokument (napríklad daňové priznanie, úradné oznámenie)

Na overenie platobných metód, ktoré používate na vklady a výbery v Tikkari, môžeme požiadať o dodatočné dokumenty. Tieto kroky sú nevyhnutné na prevenciu prania špinavých peňazí a zabezpečenie, že finančné prostriedky pochádzajú od oprávneného vlastníka účtu.

• Bankový prevod/banková karta: Kópia bankového výpisu, kde sú viditeľné prvé 6 a posledné 4 číslice čísla karty (stredné číslice môžete zakryť), vaše meno, dátum platnosti a podpis (ak je na karte). Pre bankové prevody môžeme požiadať o výpis z účtu s viditeľným číslom účtu a vaším menom.
• Elektronické peňaženky (napr. Skrill, Neteller): Snímka obrazovky vášho účtu, ktorá jasne zobrazuje vaše meno a e-mailovú adresu alebo ID účtu.

V určitých prípadoch, najmä pri vysokých vkladoch alebo výberoch, alebo ak naši regulační partneri vyžadujú dodatočné informácie, vás môžeme požiadať o doklad o zdroji finančných prostriedkov (SoF) alebo o vykonanie rozšírenej hĺbkovej kontroly (EDD). Cieľom je zabezpečiť, že finančné prostriedky pochádzajú z legitímnych zdrojov a že sa nezneužívajú na pranie špinavých peňazí. Tieto požiadavky sú v súlade s medzinárodnými štandardmi a miestnymi zákonmi.

• Zdroj príjmu: Výplatné pásky, daňové priznania, bankové výpisy zobrazujúce pravidelné príjmy.
• Zdroj bohatstva: Dokumenty preukazujúce pôvod veľkých súm peňazí, ako sú predaj nehnuteľností, dedičstvo, výhry v lotérii alebo iné legitímne zdroje.

Po odoslaní všetkých požadovaných dokumentov náš tím overenia starostlivo skontroluje vaše údaje. Naším cieľom je spracovať všetky overovacie žiadosti čo najrýchlejšie. Zvyčajne trvá overenie dokumentov do 24-48 hodín od ich prijatia, za predpokladu, že sú všetky dokumenty kompletné a čitateľné. V prípade potreby dodatočných informácií alebo nejasností sa s vami spojíme e-mailom. Upozorňujeme, že akékoľvek oneskorenia pri predkladaní požadovaných dokumentov môžu spomaliť proces overenia a následné výbery.

V Tikkari berieme ochranu vašich osobných údajov mimoriadne vážne. Všetky dokumenty, ktoré nám predložíte, sú spracovávané a uchovávané v súlade s prísnymi bezpečnostnými protokolmi a nariadením GDPR. Používame šifrovanie a iné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. K vašim dokumentom má prístup len oprávnený personál, ktorý ich potrebuje na výkon svojich povinností. Vaše údaje nebudeme zdieľať s tretími stranami, pokiaľ to nie je vyžadované zákonom alebo regulačnými orgánmi.

Tikkari je plne v súlade s medzinárodnými a miestnymi zákonmi a predpismi proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu. Procesy KYC a overenia sú neoddeliteľnou súčasťou našej stratégie AML. Aktívne monitorujeme transakcie a správanie hráčov, aby sme identifikovali a nahlásili akékoľvek podozrivé aktivity príslušným orgánom. Naším cieľom je zabezpečiť, aby sa naša platforma nikdy nevyužívala na nezákonné účely.

Hranie v Tikkari je prísne obmedzené na osoby, ktoré dosiahli plnoletosť (18 rokov alebo vek stanovený príslušnou jurisdikciou, ak je vyšší). Overenie veku je kľúčovou súčasťou nášho overovacieho procesu. Ak zistíme, že hráč je neplnoletý, jeho účet bude okamžite zablokovaný a všetky výhry budú prepadnuté. Zavádzame robustné systémy na prevenciu prístupu neplnoletých osôb k našim hrám a aktívne podporujeme rodičovskú kontrolu. Žiadame všetkých našich hráčov, aby zabezpečili, že ich účty sú chránené a nedostupné pre neplnoleté osoby v ich domácnosti.

Ak nastanú problémy s overením vašej totožnosti, náš tím vás bude kontaktovať s podrobnými informáciami o tom, čo je potrebné urobiť. Najčastejšie dôvody oneskorenia alebo neúspešného overenia zahŕňajú:

• Nekompletné alebo nečitateľné dokumenty.
• Dokumenty, ktoré nespĺňajú požiadavky (napr. expirovaný doklad totožnosti, starý doklad o adrese).
• Nezhoda medzi informáciami na dokumentoch a informáciami poskytnutými pri registrácii.
• Potreba dodatočných dokumentov pre rozšírenú hĺbkovú kontrolu.

V prípade, že sa overenie nedá úspešne dokončiť aj po opakovaných pokusoch a poskytnutí dodatočných informácií, Tikkari si vyhradzuje právo zablokovať alebo zrušiť váš účet a zadržať všetky finančné prostriedky, ak existuje podozrenie na podvod, pranie špinavých peňazí alebo porušenie našich podmienok. Vždy sa snažíme komunikovať otvorene a poskytnúť vám dostatok príležitostí na vyriešenie akýchkoľvek problémov.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu KYC alebo potrebujete pomoc s odosielaním dokumentov, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii. Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo živého chatu. Radi vám poskytneme podrobné pokyny a pomôžeme vám s celým procesom. Vaša spokojnosť a bezpečnosť sú pre Tikkari prioritou.