Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Tikkari. Naša spoločnosť sa zaväzuje chrániť vaše súkromie a osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie, keď používate naše služby, vrátane našej webovej stránky a mobilných aplikácií. Je dôležité, aby ste si tieto zásady pozorne prečítali, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov. Používaním služieb Tikkari súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Tieto zásady sú v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), kde je to relevantné. Pravidelne prehodnocujeme naše postupy ochrany údajov a tieto zásady môžeme aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať váš zážitok v Tikkari. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo. Tieto údaje sú nevyhnutné pre vytvorenie a správu vášho účtu.
• Finančné údaje: Informácie o platobných kartách, bankových účtoch a iných platobných metódach. Tieto údaje sú potrebné pre spracovanie vkladov a výberov. Tikkari neuchováva úplné údaje o platobných kartách, ale používa šifrované tokeny od poskytovateľov platieb.
• Overovacie údaje: Kópie identifikačných dokladov (napríklad občiansky preukaz, pas), doklady o adrese (napríklad účty za energie) a iné dokumenty vyžadované pre proces overenia totožnosti (KYC, Know Your Customer) a pre dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí (AML).
• Transakčné údaje: Podrobnosti o vašich stávkach, hrách, vkladoch, výberoch a iných transakciách uskutočnených prostredníctvom vášho účtu Tikkari.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, verzia prehliadača, nastavenie časového pásma, typy a verzie doplnkov prehliadača, operačný systém a platforma, ako aj ďalšie technológie na zariadeniach, ktoré používate na prístup k našej webovej stránke.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, produkty a služby, vrátane navštívených stránok, času stráveného na stránkach, kliknutí a navigačných ciest.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu, vrátane záznamov hovorov pre účely školenia a zabezpečenia kvality.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb a pre plnenie našich právnych a regulačných povinností:

• Správa účtu: Na vytvorenie, správu a údržbu vášho hráčskeho účtu, vrátane spracovania vašich registračných údajov a overenia vašej totožnosti.
• Spracovanie transakcií: Na spracovanie vašich vkladov a výberov, ako aj na zaznamenávanie vašej hernej histórie.
• Poskytovanie služieb: Na umožnenie prístupu k našim hrám a službám, ako aj na poskytovanie zákazníckej podpory.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Na ochranu našich služieb pred podvodmi, neoprávneným prístupom a inými nezákonnými aktivitami. Tikkari aktívne monitoruje transakcie a herné vzorce.
• Dodržiavanie právnych predpisov: Na plnenie našich povinností vyplývajúcich zo zákonov proti praniu špinavých peňazí (AML), financovaniu terorizmu a iných regulačných požiadaviek stanovených našou licenčnou autoritou.
• Zlepšovanie služieb: Na analýzu používania našich služieb s cieľom zlepšiť funkčnosť webovej stránky, ponuku hier a celkový používateľský zážitok.
• Marketingová komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme posielať informácie o propagačných akciách, bonusoch a nových hrách. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s marketingovou komunikáciou.
• Personalizácia: Na prispôsobenie obsahu a ponúk na základe vašich herných preferencií a histórie.
• Zodpovedné hranie: Na monitorovanie herných aktivít a identifikáciu potenciálnych problémov so zodpovedným hraním, aby sme mohli poskytnúť podporu alebo obmedziť prístup k službám, ak je to potrebné.

Spracúvame vaše osobné údaje len vtedy, ak máme na to platný právny základ. Tieto základy zahŕňajú:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť (napríklad registrácia účtu, spracovanie stávok).
• Dodržiavanie právnej povinnosti: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti (napríklad overenie totožnosti pre AML/KYC, vedenie záznamov pre daňové účely).
• Legitímne záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napríklad prevencia podvodov, zlepšovanie služieb, zabezpečenie siete).
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme požiadať o váš súhlas so spracovaním vašich osobných údajov (napríklad pre marketingovú komunikáciu). Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov uvedených v týchto zásadách alebo ak to vyžaduje zákon. Tikkari môže zdieľať vaše údaje s:

• Poskytovateľmi služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby, ako sú spracovanie platieb, overenie totožnosti, analýza údajov, IT podpora a marketingové služby. Títo poskytovatelia majú prístup k osobným údajom len v rozsahu potrebnom na plnenie ich funkcií a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
• Regulačnými orgánmi a orgánmi činnými v trestnom konaní: Môžeme zverejniť vaše údaje, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo ak je to nevyhnutné pre dodržiavanie regulačných požiadaviek, vyšetrovanie podvodov alebo ochranu našich práv a majetku.
• Obchodnými partnermi: V niektorých prípadoch môžeme zdieľať anonymizované alebo agregované údaje s obchodnými partnermi, ktoré neumožňujú identifikáciu jednotlivých osôb.
• V prípade fúzie alebo akvizície: Ak by Tikkari prešla fúziou, akvizíciou alebo predajom aktív, vaše osobné údaje môžu byť prevedené na nového vlastníka. O takejto zmene vás budeme informovať.

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre Tikkari prioritou. Implementovali sme prísne technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie: Používame šifrovanie SSL (Secure Socket Layer) na ochranu prenosu údajov medzi vaším zariadením a našimi servermi.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov Tikkari, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností.
• Firewally: Naše systémy sú chránené firewallmi, ktoré monitorujú a kontrolujú sieťovú prevádzku.
• Pravidelné audity: Vykonávame pravidelné bezpečnostné audity a testy zraniteľnosti, aby sme identifikovali a odstránili potenciálne riziká.
• Zásady ochrany údajov: Všetci zamestnanci sú školení v oblasti ochrany údajov a sú viazaní prísnymi internými zásadami.

Aj keď sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, žiadny systém nie je úplne bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu údajov cez internet. Odporúčame vám, aby ste si chránili svoje prihlasovacie údaje a používali silné heslá.

V súlade s GDPR a platnými zákonmi o ochrane údajov máte vo vzťahu k vašim osobným údajom určité práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Toto právo nie je absolútne a môže byť obmedzené našimi právnymi povinnosťami (napríklad pre AML/KYC).
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo namietať proti spracovaniu: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa opiera o oprávnené záujmy alebo pre účely priameho marketingu.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán pre ochranu údajov, ak sa domnievate, že Tikkari porušila vaše práva na ochranu údajov.

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii "Kontaktujte nás". Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme vyžadovať overenie vašej totožnosti.

Tikkari používa súbory cookie a podobné technológie sledovania na zlepšenie vášho zážitku na našej webovej stránke. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú analyzovať používanie webovej stránky a personalizovať obsah.

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a umožňujú základné funkcie, ako je prihlásenie a správa relácií.
• Analytické súbory cookie: Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou, zhromažďovaním anonymných informácií o používaní.
• Funkčné súbory cookie: Tieto súbory cookie si pamätajú vaše preferencie (napríklad jazyk alebo región) a poskytujú vylepšené, personalizované funkcie.
• Marketingové súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na sledovanie vašej aktivity na webovej stránke a na zobrazovanie relevantných reklám na iných webových stránkach.

Máte možnosť prijať alebo odmietnuť súbory cookie. Väčšina webových prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie, ale zvyčajne môžete zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby súbory cookie odmietal. Upozorňujeme, že odmietnutie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, regulačných, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania.

• Údaje súvisiace s vaším účtom a transakciami uchovávame minimálne po dobu stanovenú našou licenčnou autoritou a zákonmi proti praniu špinavých peňazí, čo je zvyčajne päť až desať rokov po ukončení vášho vzťahu s Tikkari.
• Marketingové súhlasy uchovávame, kým ich neodvoláte.
• Technické a analytické údaje môžu byť uchovávané kratšiu dobu, ak už nie sú potrebné pre analýzu alebo zlepšovanie služieb.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované, aby už nebolo možné vás identifikovať.

Tikkari môže prenášať vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa nachádzajú naši poskytovatelia služieb alebo serverové infraštruktúry. V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby boli vaše údaje chránené primeranými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, záväzné podnikové pravidlá alebo iné mechanizmy schválené GDPR.

Zabezpečujeme, aby všetky prenosy údajov mimo EHP boli v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov a aby bola úroveň ochrany vašich údajov porovnateľná s úrovňou ochrany v EHP.

Služby Tikk